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FAQ: Betty Barclays Gutscheine



1. WIE LÖSE ICH EINEN GUTSCHEIN IM ONLINE-SHOP EIN?


Sobald Sie im Online-Shop fündig geworden sind und die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihren Gutschein-Code direkt im „Warenkorb“ oder im letzten Schritt „Prüfen und Bestellen“ einlösen. Das Feld für die Eingabe Ihres Betty Barclay Gutscheins finden Sie unterhalb der aufgelisteten Produkte. Einfach unter "Ich habe einen Gutschein!“ den Gutscheincode in das Textfeld eingeben und "Einlösen" klicken. Sie können dann in Echtzeit den Rabatt des Gutscheins einsehen.



2. KANN ICH MEHRERE GUTSCHEINE FÜR EINE BESTELLUNG EINLÖSEN?


Bitte haben Sie Verständnis, dass pro Bestellung nur ein Gutschein eingelöst werden kann.



3. WAS PASSIERT BEI DER RETOURE VON WARE, DIE MIT EINEM GUTSCHEIN BEZAHLT WURDE?


Wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung retournieren, die Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, wird Ihnen der Rechnungsbetrag zurückerstattet. Sie können Ihren Gutschein dann innerhalb seiner Gültigkeit bei einem Ihrer nächsten Käufe erneut einlösen. Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung retournieren, wird Ihr Gutschein-Code auf die nicht retournierten Artikel angerechnet und der Rechnungsbetrag entsprechend angepasst. In diesem Fall müssen die nicht retournierten Artikel den Bedingungen des Gutschein-Codes entsprechen. Wird ein Mindestbetrag vorausgesetzt, muss dieser außerdem auch nach Retoure erreicht sein.



4. KANN ICH MEINEN GUTSCHEIN AUCH IM STATIONÄREN HANDEL EINLÖSEN?


Es gibt Gutscheine, die Sie nur im Online-Shop einlösen können und Gutscheine, die sowohl für den Online-Shop als auch für den stationären Handel gültig sind. Wenn ein Newsletter-Gutschein für den Online-Shop und den stationären Handel gültig ist, wird dies im Newsletter kommuniziert.



5. WIE LANGE IST MEIN GUTSCHEIN GÜLTIG?


Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine kann unterschiedlich sein und ist bei der jeweiligen Aktion angegeben.



6. MEIN BETTY BARCLAY GUTSCHEIN WURDE ABGEWIESEN. WAS IST PASSIERT?


Es kann vorkommen, dass Gutscheine abgewiesen werden. Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Hier finden Sie die häufigsten Ursachen:

1. Der Gutschein ist terminlich abgelaufen
2. Der Gutscheincode ist für einen anderen Länder-Shop gültig. (Unsere Gutscheincodes sind immer für ein gewisses Land gültig, d.h. ein Gutschein aus dem deutschen Betty Barclay Online-Shop kann nicht im österreichischen Shop eingelöst werden.)
3. Der Gutschein hat noch nicht den geforderten Mindestbestellwert erreicht.

Falls diese Fälle bei Ihnen nicht zutreffen sollten, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dieser steht von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr unter der Rufnummer +49 (0) 711 725 230 4250 für Sie zur Verfügung.

 


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