Hilfe & Service
Themen im Überblick:
- Kundenkonto
- Bestellung
- Versand und Lieferung
- Zahlungsmethoden
- Gutscheine
- Rückgabe und Umtausch
- Newsletter
- Datenschutz und Sicherheit
- Verfügbarkeit von Produkten
- Kontakt
Kundenkonto1. Welche Vorteile bietet ein Betty Barclay Kundenkonto? Die Anmeldung für ein Kundenkonto bietet Ihnen kostenlos folgende Vorteile:
Ihre persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Betty Barclay behält sich jedoch vor, diese ausschließlich für Marketing-Zwecke zu nutzen. 2. Wie registriere ich mich für ein Betty Barclay Kundenkonto? In nur wenigen Schritten können Sie sich hier registrieren und Ihr persönliches Kundenkonto anlegen. Gehen Sie hierzu auf den Menüpunkt “Mein Konto“ und klicken auf "Ich bin ein neuer Kunde", füllen die Felder aus und registrieren sich. Sollten Sie schon ein Kundenkonto haben, müssen Sie sich bei „Ich bin bereits Kunde“ mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort einloggen. 3. Ich habe mein Passwort vergessen, was nun? Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie auf „Mein Konto" und geben Ihre E-Mail- Adresse ein, anschließend wählen Sie die Funktion „Passwort vergessen". 4. Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern? Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre Angaben nach Ihrem Login aktualisieren. 5. Wie kann ich mein Kundenkonto löschen? Schade, dass Sie sich entschlossen, haben Ihr Betty Barclay Kundenkonto löschen zu lassen. |
Bestellung1. Kann ich auch telefonisch bestellen? Eine telefonische Bestellung ist aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter, wenn Sie Fragen bezüglich der Durchführung einer Online-Bestellung, einer Reklamation oder des Retouren Prozesses haben. 2. Erhalte ich eine Bestellbestätigung? Sie bekommen eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung abgeschickt wurde. Bitte prüfen Sie hierzu auch den Eingang der E-Mail in Ihrem Spam-Ordner. 3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Nach der Übergabe des Pakets an DHL erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrem persönlichem Tracking-Link. Mit der Sendungsverfolgung haben Sie die Möglichkeit den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Sollten Sie mal nicht zu Hause sein, können Sie beispielsweise den Ablageort oder eine Packstation wählen oder einen anderen Tag für die Zustellung hinterlegen. 4. Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch ändern/stornieren? Derzeit ist es nicht möglich eine bereits aufgegebene Bestellung selbstständig zu ändern. 5. Wie löse ich meinen Gutschein ein? Wenn Sie einen Gutschein haben, können Sie den Gutscheincode direkt im Warenkorb eingeben. Tragen Sie den Gutschein dort in das dafür vorgesehene Feld ein und bestätigen Sie die Eingabe über “einlösen, damit wird der Rabatt direkt abgezogen. Bitte achten Sie bei der Eingabe auf Groß- und Kleinschreibung, Sonderzeichen und darauf, dass sich keine Leerzeichen in dem Eingabefeld befinden. 6. Kann ich meinen Gutschein nachträglich mit einer vorhandenen Bestellung verrechnen lassen? Grundsätzlich können Gutscheine nicht nachträglich verbucht werden. Sollten Sie mal vergessen haben einen Gutschein einzulösen, dann verwenden Sie diesen einfach für die nächste Bestellung bei Betty Barclay. 7. Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung per E-Mail? Bitte überprüfen Sie Ihre angegebene E-Mailadresse auf Richtigkeit. Gehen Sie bitte sicher, dass Sie den Bestellvorgang wirklich mit „ Zahlungspflichtig bestellen“ final abgeschlossen haben. Nur dann wird die Bestellung an uns übermittelt. |
Versand und Lieferung1. Welche Versandpartner hat Betty Barclay? Innerhalb Deutschlands/ Österreich versenden wir unsere Ware über die DHL. 2. Wie hoch sind die Versandkosten? Folgende Versandkosten fallen bei einer Bestellung im Betty Barclay Online-Shop an: 3. Kann ich mein Paket an eine Packstation/Wunschfiliale liefern lassen? Gerne liefern wir Ihnen das Paket auch an eine DHL Packstation in Ihrer Nähe. Dies hat für Sie den Vorteil, dass Sie bei der Ankunft der Sendung nicht zu Hause sein müssen und Sie Ihr Paket bei der Lieferung an eine Packstation rund um die Uhr abholen können. 4. Kann meine Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen? Sie können an Ihre eigene Adresse, bequem an den Arbeitsplatz, zur Familie oder Freunden oder an eine DHL Packstation/ Postfiliale liefern lassen. 5. Was kann ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung/Artikel erhalte? Neben einer schnellen Lieferung ist uns wichtig, dass Sie Ihr Paket unversehrt erhalten. Sollte dies in den seltensten Fällen einmal nicht so sein, bitten wir Sie um Mithilfe. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. 6. Wie lange dauert es bis meine Bestellung eintrifft? Die Lieferzeit im Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Bestelldatum. In Ausnahmefällen, beispielsweise im Aktionszeitraum, zu Feiertagen etc., kann sich die Versandzeit auch verlängern – dafür bitten wir um Ihr Verständnis. 3. In welche Länder liefert Betty Barclay? Die Lieferung erfolgt an jede Adresse in Deutschland. Ebenso bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre Bestellung nach Österreich liefern zu lassen. Hierzu wechseln Sie bitte auf die entsprechende Shopseite auf www.bettybarclay.com/at 4. Durch welchen Versandpartner erfolgt die Zustellung? Wir versenden generell über DHL. Weitere Informationen zu unserem Versandpartner finden Sie auf der DHL-Webseite. 5. Was passiert mit der Ware, wenn sie zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht entgegengenommen wird? Sofern die Zustellung Ihrer Lieferung durch DHL erfolglos war, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte, mit welcher Sie die Lieferung innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen können. Bitte beachten Sie, dass die Abholung nur mit Vorlage Ihres gültigen Personalausweises möglich ist. Alternativ können sie auch durch |
Zahlungsmethoden1. Ich habe eine Frage zu Klarna Bitte besuchen Sie unsere Klarna-FAQ Seite. 2. Welche Zahlungsarten gibt es? Sie können im Onlineshop mit PayPal und im Klarna Checkout auf Rechnung, Ratenkauf, Sofortzahlung oder mit Ihrer Kreditkarte (Visa und MasterCard) zahlen. Für Ihre Bestellung mit der Zahlart Klarna Rechnung oder Klarna Ratenkauf müssen Sie Ihr Geburtsdatum zur Authentifizierung angeben. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna müssen Sie die Ware erst nach Erhalt der Ware bezahlen. Wenn Sie sich für eine dieser Zahlungsarten entscheiden, erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna einverstanden. Weitere Informationen finden Sie unter www.klarna.com. 3. Wann und wie bekomme ich meine Rechnung und auf welches Konto überweise ich den Rechnungsbetrag? Sobald die Bestellung in den Versand gegeben wurde, erhalten Sie von Klarna eine Rechnung per E-Mail. Alle Informationen zur Zahlung inkl. Der IBAN sind in dieser Nachricht hinterlegt. Bitte geben Sie nur den von Klarna genannten Verwendungszweck an, damit Ihre Zahlung zugeordnet werden kann. Alle Informationen zu Ihrer Rechnung können Sie über das Klarna-Portal einsehen. Für Ihre eigenen Unterlagen und zur Prüfung des Lieferumfangs finden Sie eine Kopie der Rechnung in Ihrem Paket. 4. Warum wurde meine Zahlungsmethode abgewiesen? Es kann verschiedene Gründe haben, dass das Bezahlen per Rechnung oder Ratenkauf nicht möglich ist. Wenn Sie eine Bestellung mit Klarna tätigen, führt Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Während dieser Prüfung werden hauptsächlich drei Dinge überprüft:
Entsprechen die Ergebnisse dieser Prüfung nicht den internen Vorgaben bei Klarna, kann die gewünschte Zahlungsart nicht freigegeben werden. Auch eine Kombination verschiedener anderer Faktoren kann dazu führen, dass Ihre Bestellung nicht abgeschlossen werden kann. Sollte die Bestellung per Rechnung oder Ratenkauf nicht durchgeführt werden können, wählen Sie bitte eine andere Zahlart 5. Ich habe keine Rechnung erhalten. Wie kann ich meine offene Rechnung einsehen? Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner (Papierkorb) in Ihrem Posteingang. Alternativ können Sie sich auch mit Ihrer E-Mail-Adresse unter klarna.com einloggen und Ihre Rechnung dort abrufen. Gerne können Sie den Klarna Kundenservice kontaktieren. Dieser schickt Ihnen eine Kopie Ihrer Rechnung zu und verlängert ggf. das Zahlungsziel. Den Klarna Kundenservice erreichen Sie über das Klarna Portal https://www.klarna.com oder telefonisch unter der Rufnummer 0221 – 66950110 (Deutschland) / 0720- 883811 (Österreich) 6. Wer hilft mir, wenn ich Fragen zu meiner Zahlung habe? Bei Fragen zur Zahlung über Klarna möchten wir Sie bitten, sich direkt an den Klarna Kundenservice zu wenden. Den Klarna Kundenservice erreichen Sie über das Klarna Portal https://www.klarna.com oder telefonisch unter der Rufnummer 0221 – 66950110 (Deutschland) / 0720- 883811 (Österreich) Bei Fragen zu einer PayPal Zahlung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: Telefon: +49 (0) 800 10 10 380, E-Mail: service.de@bettybarclay.com |
Gutscheine1. Wie löse ich einen Gutschein im Online-Shop ein? Sobald Sie im Online-Shop fündig geworden sind und die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihren Gutschein-Code direkt im „Warenkorb" oder im letzten Schritt „Prüfen und Bestellen" einlösen. Das Feld für die Eingabe Ihres Betty Barclay Gutscheins finden Sie unterhalb der aufgelisteten Produkte. Einfach unter "Ich habe einen Gutschein!" den Gutscheincode in das Textfeld eingeben und "Einlösen" klicken. Sie können dann in Echtzeit den Rabatt des Gutscheins einsehen. 2. Kann ich meinen Gutschein nachträglich mit einer vorhandenen Bestellung verrechnen lassen? Grundsätzlich können Gutscheine nicht nachträglich verbucht werden. Sollten Sie mal vergessen haben einen Gutschein einzulösen, dann verwenden Sie diesen einfach für die nächste Bestellung bei Betty Barclay. 3. Wie kann ich eine Giftcard/Geschenkgutschein bestellen? Giftcards/Geschenkgutscheine können aktuell nur in den Stores erworben und auch nur dort eingelöst werden 4. Können mehrere Gutscheine gleichzeitig eingelöst werden? Bitte beachten Sie die jeweiligen Bedingungen unserer Aktionen und Gutscheincodes. 5. Mein Betty Barclay Geschenkgutschein wurde abgewiesen. Was ist passiert? Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Gutscheinen und Aktionen. Es kann vorkommen, dass Gutscheine abgewiesen werden. Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Hier finden Sie die häufigsten Ursachen: Der Gutschein ist abgelaufen. Der Gutscheincode ist für einen anderen Länder-Shop gültig. (Unsere Gutscheincodes sind immer für ein gewisses Land gültig, d.h. ein Gutschein aus dem deutschen Betty Barclay Onlineshop kann nicht im österreichischen Shop eingelöst werden.) Der Gutschein hat noch nicht den geforderten Mindestbestellwert erreicht. Der Gutscheincode wurde nicht korrekt eingegeben. Falls diese Fälle bei Ihnen nicht zutreffen sollten, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
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Rückgabe und Umtausch1. Wie schicke ich Artikel wieder zurück? Die von Ihnen erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dafür verwenden Sie den Retouren-Aufkleber, der Ihrem Paket beiliegt. Sollten Sie kein Etikett vorliegen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundeservice. Bitte füllen Sie zudem das beiliegende Rücksendeformular aus und geben Sie den Grund für Ihre Retoure an. Wir stellen die Bedürfnisse unserer Kunden in den Fokus all unseres Handelns, so dass Sie mit Angabe des Retourengrundes einen wichtigen Beitrag zur Optimierung unserer Artikel leisten. Wenn Sie eine Rücksendung beim Klarna-Kundenportal anmelden, wird die Rechnungsfrist pausiert. In diesem Fall werden Ihnen bei einer Verzögerung keine Mahngebühren berechnet. 2. Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels möglich? Ein direkter Umtausch eines Artikels ist nicht möglich. Wir möchten Sie bitten selbst eine neue Bestellung im Betty Barclay Onlineshop auszulösen. 3. Wie lange dauert es bis ich meine Gutschrift erhalte? Sobald Ihre Retoure in unserem Logistikzentrum eingegangen ist, wird diese dort erfasst und Ihre Gutschrift wird automatisch veranlasst. Sollten Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, erhalten Sie den zu erstattenden Betrag in der Regel innerhalb von 14 Werktagen auf demselben Weg zurück, wie wir den Betrag erhalten haben. 4. Der erhaltene Artikel weist Mängel auf, soll ich diesen ebenfalls zurücksenden? Erst einmal entschuldigen wir uns hierfür. Wir bei Betty Barclay haben einen hohen Anspruch an die Qualität unserer Ware. Daher möchten wir Sie darum bitten, den Artikel nicht umgehend zurückzusenden, sondern uns vorab zu kontaktieren, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine individuelle Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer 0800 - 10 10 380 oder senden Sie uns eine E-Mail an service.de@bettybarclay.com. mit Angabe Ihrer Auftragsnummer, der Artikelnummer, dem Grund der Reklamation sowie idealerweise einem Foto von dem Mangel. 5. Wo kann ich das Paket für meine Retoure aufgeben? Sie können Ihr Paket in einem DHL Paketshop, einer Postfiliale oder rund um die Uhr in einer DHL Packstation in Ihrer Nähe abgeben. 6. Ich benötige einen Retouren Aufkleber? Ihren Retouren-Aufkleber finden Sie in Ihrem Paket (an Ihre Rechnung geheftet). Wenn Sie den Aufkleber nicht mehr haben, dann melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen umgehend einen neuen Retouren-Aufkleber per E-Mail zusenden. 7. Wozu brauche ich einen Sendungsbeleg? Stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen Sendebeleg für Ihre Rücksendung erhalten, falls Sie uns bei Fragen zur Retoure kontaktieren müssen. Bitte heben Sie den Rücksendungsbeleg auf, bis die Bearbeitung Ihrer Retoure bei uns abgeschlossen ist und Sie eine Eingangsbestätigung erhalten haben. 8. Wie schnell erhalte ich mein Geld zurückerstattet? Sobald Ihre Retoure bei uns im Lager eingegangen und erfasst ist, wird die Gutschrift automatisch erstellt. Sollten Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, erhalten Sie den zu erstattenden Betrag in der Regel innerhalb von 14 Werktagen auf demselben Weg zurück, wie wir den Betrag erhalten haben. 9. Kann ich meine Bestellung aus dem Online-Shop auch im Store zurückgeben? Nein, bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Betty Barclay Kundenservice. |
Newsletter1. Wie kann ich den Betty Barclay Newsletter abonnieren? In unserem Betty Barclay Onlineshop finden Sie ein Feld, indem Sie sich zu unserem Newsletter anmelden können. Alternativ klicken Sie hier um sich für unseren Newsletter zu registrieren. 2. Wie kann ich den Newsletter abbestellen? Um Ihren Betty Barclay Newsletter zu kündigen, klicken Sie bitte den Link »Newsletter abbestellen« am Ende Ihres letzten Newsletters an oder kontaktieren Sie alternativ unseren Kundenservice. 3. Trotz Anmeldung erhalte ich keine Newsletter Bitte vergewissern Sie sich in diesem Fall, dass Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben. 4. Welche Vorteile erhalte ich durch eine Newsletter-Anmeldung? Durch eine Newsletter-Anmeldung erhalten Sie immer die neuesten Trends und Angebote direkt auf Ihr Smartphone oder Ihren PC. Ebenfalls erreichen Sie dadurch unsere Special-Angebote mit Gutscheincodes. Auch an besonderen Anlässen wie Black Friday oder zu Ihrem Geburtstag warten viele Gutscheincodes auf Sie.
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Artikel1. Was mache ich, wenn mein Wunschartikel bereits ausverkauft ist? Grundsätzlich können wir leider keine genaue Aussage darüber treffen, wann und ob ein Artikel wieder verfügbar sein wird. In diesem Fall bieten wir Ihnen einen Verfügbarkeitsalarm an. Klicken Sie hierfür auf das Symbol neben dem jeweiligen Artikel und lassen sich per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihr Artikel wieder verfügbar ist. 2. Wo finde ich die passenden Pflegetipps zu meinen Artikeln? Wenn Sie unter den Fotos Ihres Wunschartikels auf “Material“ klicken, bekommen sie Informationen zum Material und die Pflegehinweise. 3. Kann ich den Artikel reservieren? Eine Reservierung eines Artikels ist nicht möglich. 4. Erhalte ich vom Kundenservice Informationen über die Nachlieferung von einzelnen Artikeln? Da der Kundenservice leider keine Informationen zur Nachlieferbarkeit ausverkaufter Produkte geben kann, möchten wir Sie bitten sich an der Bestandsübersicht des gewünschten Artikels im Onlineshop zu orientieren. 5. Wieso werden Größen und Farben in der Auswahl angezeigt, die nicht mehr lieferbar sind? Aus technischen Gründen werden in den Auswahlmenüs alle anfänglich lieferbaren Farben und Größen angezeigt. Die tatsächlich lieferbaren Größen und Farben können Sie der Anzeige neben der Produktabbildung entnehmen.
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Datenschutz und Sicherheit
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1. Was sind Cookies und wozu werden sie verwendet? Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht. Weshalb verwenden wir Cookies? Wir verwenden auf verschiedenen Seiten Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, um passende Produkte anzuzeigen, oder zur Marktforschung. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimierten Darstellung unseres Angebots. Wie lange werden Cookies gespeichert? Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Die Dauer der Speicherung können Sie der Übersicht in den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen. Wie kann ich Cookies abstellen? Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Diese Funktion ist in dem Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, welches Ihnen erläutert, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann, wenn die Cookies nicht angenommen werden. Diese Einstellungen finden Sie für die jeweiligen Browser unter den folgenden Links:
2. Weitergabe personenbezogener Daten: Eine Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten erfolgt nur dann, wenn Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilen oder wir nach gesetzlichen Vorgaben dazu berechtigt sind, Ihre Daten zu verarbeiten oder zu nutzen; zudem werden nur solche Daten erhoben, die für die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Die Verwendung und Zweckbindung Ihrer persönlichen Daten erfolgt wie folgt: Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten für die Bestellabwicklung Ihres Kaufs und eventuelle spätere Gewährleistungsabwicklung sowie für Werbezwecke. Personenbezogene Daten werden ebenfalls erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung, bei der Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail), bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Registrierung zum Newsletter freiwillig mitteilen. Wir erheben während des Bestellprozesses folgende Daten/Bestellinformationen von Ihnen, um Ihren Einkauf in unserem Onlineshop ordnungsgemäß abzuwickeln (Pflichtfelder sind mit *gekennzeichnet):
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Die von Ihnen abgegebenen Bestellungen werden bei uns gespeichert. Zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses nutzen wir neben Bestellinformationen auch Informationen wie zum Beispiel:
Weshalb erheben wir diese Daten? Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Wie lange werden die Daten gespeichert? Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf etwaiger steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben, oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile. Dieses enthält:
Weshalb erheben wir Zugriffsdaten? Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite, sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots. Eine Weitergabe der Logfile-Daten oder eine anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wie lange werden die Zugriffsdaten gespeichert? Diese Daten werden gelöscht, sobald der Zweck ihrer Erhebung erreicht ist. Daten, die zur Bereitstellung der Website erforderlich sind, werden gelöscht sobald die jeweilige Sitzung beendet ist, d.h. mit Verlassen unserer Website. SSL-Verschlüsselung der Daten Ihre Daten werden bei Übermittlung an uns durch neueste technische Sicherheitsstandards, einer sogenannten SSL 256bit Verschlüsselung (SSL = Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das verwendete Sicherheitszertifikat wird von einem der Weltmarktführer, COMODO CA Limited, ausgegeben. Hosting durch Drittanbieter Im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbringt ein Drittanbieter für uns die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite. Alle Daten, die im Rahmen der Nutzung dieser Webseite oder in dafür vorgesehenen Formularen im Onlineshop wie unter dem Punkt Datenverarbeitung bei Nutzung unseres Onlineshops beschrieben erhoben werden, werden auf seinen Servern verarbeitet. Dieser Dienstleister sitzt in Deutschland. Weitere Informationen zum Thema Datenschutzerklärung finden Sie HIER. Preisgestaltung (30-Tage-BestpreisAufgrund der Omnibus-Richtlinie, die seit Mai 2022 greift, sind Händler verpflichtet den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage auszuweisen. Die Omnibus Richtlinie schützt die Kunden, vor künstlich nach oben getriebenen Preisen.
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Kontakt
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1. Wen kann ich bei Rückfragen kontaktieren? Bei Rückfragen schreiben Sie gerne unseren Kundenservice über unser Kontaktformular an. Guml;nnen Sie unseren Kundenservice auch unter folgenden Kontaktdaten erreichen: E-Mail: service.de@bettybarclay.com |
2. Wo finde ich Informationen über die unterschiedlichen Marken des Unternehmens? Informationen über unsere Marken finden Sie im Hauptmenü unter dem Reiter Marken. Hier wählen Sie, die für Sie interessante Marke aus, und können sich über Betty Barclay, Vera Mont, Gil Bret, Cartoon, Public, Betty & Co oder Amber & June informieren. 3. Wo finde ich die Adressen der Stores? Um die Adressen unserer Stores zu finden besuchen Sie unseren Storefinder. Hier können Sie über die Suchleiste einen Store in Ihrer Nähe finden. |
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