Top 5 Fragen

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Um Ihren Betty Barclay Newsletter zu kündigen, klicken Sie bitte den Link »Newsletter abbestellen« am Ende Ihres letzten Newsletters an oder kontaktieren Sie alternativ unseren Kundenservice.

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Mein Betty Barclay Gutschein wurde abgewiesen. Was ist passiert?

Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Gutscheinen und Aktionen.

Es kann vorkommen, dass Gutscheine abgewiesen werden. Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Hier finden Sie die häufigsten Ursachen:

Der Gutschein ist abgelaufen. Der Gutscheincode ist für einen anderen Länder-Shop gültig. (Unsere Gutscheincodes sind immer für ein gewisses Land gültig, d.h. ein Gutschein aus dem deutschen Betty Barclay Onlineshop kann nicht im österreichischen Shop eingelöst werden.) Der Gutschein hat noch nicht den geforderten Mindestbestellwert erreicht. Der Gutscheincode wurde nicht korrekt eingegeben.

Falls diese Fälle bei Ihnen nicht zutreffen sollten, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

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Können mehrere Gutscheine gleichzeitig eingelöst werden?

Bitte beachten Sie die jeweiligen Bedingungen unserer Aktionen und Gutscheincodes.

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Warum wurde meine Zahlungsmethode abgewiesen?

Es kann verschiedene Gründe haben, dass das Bezahlen per Rechnung oder Ratenkauf nicht möglich ist. Wenn Sie eine Bestellung mit Klarna tätigen, führt Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Während dieser Prüfung werden hauptsächlich drei Dinge überprüft:

  • Ihre bisherigen Bestellungen über Klarna
  • Der Betrag Ihrer gewünschten Bestellung
  • Vorliegende Informationen einer Wirtschaftsauskunft

Entsprechen die Ergebnisse dieser Prüfung nicht den internen Vorgaben bei Klarna, kann die gewünschte Zahlungsart nicht freigegeben werden. Auch eine Kombination verschiedener anderer Faktoren kann dazu führen, dass Ihre Bestellung nicht abgeschlossen werden kann. Sollte die Bestellung per Rechnung oder Ratenkauf nicht durchgeführt werden können, wählen Sie bitte eine andere Zahlart

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Wer hilft mir, wenn ich Fragen zu meiner Zahlung habe?

Bei Fragen zur Zahlung über Klarna möchten wir Sie bitten, sich direkt an den Klarna Kundenservice zu wenden.

Den Klarna Kundenservice erreichen Sie über das Klarna Portal https://www.klarna.com oder telefonisch unter der Rufnummer 0221 – 66950110 (Deutschland) / 0720- 883811 (Österreich)

Bei Fragen zu einer PayPal Zahlung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: Telefon: +49 (0) 800 10 10 380, E-Mail: service.de@bettybarclay.com

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Neue Fragen

Wie kann ich den Betty Barclay Newsletter abonnieren?

In unserem Betty Barclay Onlineshop finden Sie ein Feld, indem Sie sich zu unserem Newsletter anmelden können. Alternativ klicken Sie hier um sich für unseren Newsletter zu registrieren.
Wichtig: Sie erhalten daraufhin eine E-Mail, in der Sie auf einen Link klicken müssen, um die Anmeldung zum Newsletter mit Ihrer E-Mail-Adresse zu bestätigen (Double-Opt-In-Verfahren). Dadurch wird der Missbrauch von E-Mail-Adressen durch Dritte verhindert. Bitte beachten Sie, dass die Bestätigungsmail evtl. in Ihrem Spam-Postfach ankommt, da Ihr Mail-Provider den Absender noch nicht kennt.

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Ich habe keine Rechnung erhalten. Wie kann ich meine offene Rechnung einsehen?

Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner (Papierkorb) in Ihrem Posteingang. Alternativ können Sie sich auch mit Ihrer E-Mail-Adresse unter klarna.com einloggen und Ihre Rechnung dort abrufen. Gerne können Sie den Klarna Kundenservice kontaktieren. Dieser schickt Ihnen eine Kopie Ihrer Rechnung zu und verlängert ggf. das Zahlungsziel.

Den Klarna Kundenservice erreichen Sie über das Klarna Portal https://www.klarna.com oder telefonisch unter der Rufnummer 0221 – 66950110 (Deutschland) / 0720- 883811 (Österreich)

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Wie kann ich eine Giftcard/ Geschenkgutschein bestellen?

Giftcards/Geschenkgutscheine können aktuell nur in den Stores erworben und auch nur dort eingelöst werden

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Wann und wie bekomme ich meine Rechnung und auf welches Konto überweise ich den Rechnungsbetrag?

Sobald die Bestellung in den Versand gegeben wurde, erhalten Sie von Klarna eine Rechnung per E-Mail. Alle Informationen zur Zahlung inkl. Der IBAN sind in dieser Nachricht hinterlegt. Bitte geben Sie nur den von Klarna genannten Verwendungszweck an, damit Ihre Zahlung zugeordnet werden kann.

Alle Informationen zu Ihrer Rechnung können Sie über das Klarna-Portal einsehen.                                                                                                        

Für Ihre eigenen Unterlagen und zur Prüfung des Lieferumfangs finden Sie eine Kopie der Rechnung in Ihrem Paket.

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Trotz Anmeldung erhalte ich keine Newsletter.

Bitte vergewissern Sie sich in diesem Fall, dass Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben.

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