Hilfe & Service

Du kannst im Onlineshop mit PayPal und im Klarna Checkout auf Rechnung, Ratenkauf, Sofortzahlung oder mit deiner Kreditkarte (Visa und MasterCard) zahlen. Für deine Bestellung mit der Zahlart Klarna Rechnung oder Klarna Ratenkauf musst du dein Geburtsdatum zur Authentifizierung angeben. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna musst du die Ware erst nach Erhalt der Ware bezahlen.

Wenn du dich für eine dieser Zahlungsarten entscheidest, erklärst du dich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna einverstanden. Weitere Informationen findest du unter www.klarna.com.

Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, erhältst du von Klarna eine Rechnung per E-Mail. Alle Informationen zur Zahlung inklusive der IBAN sind in dieser Nachricht hinterlegt. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Bitte gebe nur den von Klarna genannten Verwendungszweck an, damit deine Zahlung zugeordnet werden kann. Alle Informationen zu deiner Rechnung kannst du über das Klarna-Portal https://app.klarna.com/login einsehen. Für deine eigenen Unterlagen und zur Prüfung des Lieferumfangs findest du eine Kopie der Rechnung in deinem Paket.

Es kann verschiedene Gründe haben, dass das Bezahlen per Rechnung oder Ratenkauf nicht möglich ist. Wenn du eine Bestellung mit Klarna tätigst, führt Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Während dieser Prüfung werden hauptsächlich drei Dinge überprüft:

• Deine bisherigen Bestellungen über Klarna

• Der Betrag deiner gewünschten Bestellung

• Vorliegende Informationen einer Wirtschaftsauskunftei

Entsprechen die Ergebnisse dieser Prüfung nicht den internen Vorgaben bei Klarna, kann die gewünschte Zahlungsart nicht freigegeben werden. Auch eine Kombination verschiedener anderer Faktoren kann dazu führen, dass deine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann. Sollte die Bestellung per Rechnung oder Ratenkauf nicht durchgeführt werden können, wähle bitte eine andere Zahlart.

Solltest du keine Rechnung erhalten haben, prüfe bitte den Spam-Ordner (Papierkorb) in deinem Posteingang. Alternativ kannst du dich auch mit deiner E-Mail-Adresse unter Klarna.com einloggen und deine Rechnung dort abrufen. Gerne kannst du den Klarna Kundenservice kontaktieren. Dieser schickt dir eine Kopie deiner Rechnung zu und verlängert gegebenenfalls das Zahlungsziel.

Den Klarna Kundenservice erreichst du über das Klarna Portal https://www.klarna.com oder telefonisch unter der Rufnummer 0221 – 66950110 (Deutschland) / 0720- 883811 (Österreich)

Bei Fragen zur Zahlung möchten wir dich bitten den Klarna Kundenservice erreichst du über das Klarna Portal https://www.klarna.com oder telefonisch unter der Rufnummer 0221 – 66950110 (Deutschland) / 0720- 883811 (Österreich)

Bei Fragen zur Zahlung über PayPal kontaktiere bitte unseren Kundenservice.