Hilfe & Service

Eine telefonische Bestellung ist aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich.

Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter, wenn Sie Fragen bezüglich der Durchführung einer Online-Bestellung, einer Reklamation oder des Retouren Prozesses haben.

Sie bekommen eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung abgeschickt wurde.

Bitte prüfen Sie hierzu auch den Eingang der E-Mail in Ihrem Spam-Ordner.

Nach der Übergabe des Pakets an DHL erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrem persönlichem Tracking-Link.

Mit der Sendungsverfolgung haben Sie die Möglichkeit den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Sollten Sie mal nicht zu Hause sein, können Sie beispielsweise den Ablageort oder eine Packstation wählen oder einen anderen Tag für die Zustellung hinterlegen.

Wenn Sie einen Gutschein haben, können Sie den Gutscheincode direkt im Warenkorb eingeben. Tragen Sie den Gutschein dort in das dafür vorgesehene Feld ein und bestätigen Sie die Eingabe über “einlösen, damit wird der Rabatt direkt abgezogen. Bitte achten Sie bei der Eingabe auf Groß- und Kleinschreibung, Sonderzeichen und darauf, dass sich keine Leerzeichen in dem Eingabefeld befinden.

Grundsätzlich können Gutscheine nicht nachträglich verbucht werden. Sollten Sie mal vergessen haben einen Gutschein einzulösen, dann verwenden Sie diesen einfach für die nächste Bestellung bei Betty Barclay.

Bitte überprüfen Sie Ihre angegebene E-Mailadresse auf Richtigkeit.

Gehen Sie bitte sicher, dass Sie den Bestellvorgang  wirklich mit „ Zahlungspflichtig bestellen“ final abgeschlossen haben. Nur dann wird die Bestellung an uns übermittelt.

Derzeit ist es nicht möglich eine bereits aufgegebene Bestellung selbstständig zu ändern.
Stornierungen oder Adressänderungen sind uns möglich, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandablauf befindet.
Bitte melden Sie sich telefonisch bei uns, damit Ihre Anfrage direkt geprüft werden kann. Sie erreichen unseren Kundenservice Montag - Freitag von 09.00 -17.00 Uhr telefonisch unter 0800 10 10 380 oder per E-Mail unter service.de@bettybarclay.com.